שיווק מקורבים:
איך לייצר נוכחות פיזית ודיגיטלית לעסק שלך במגרש הביתי הזמין
לפני שרצת לשפוך כסף על קמפיינים בסושיאל וזיעה על תוכן מקורי לכל דורש: האם בדקת איזו נוכחות יש לך במגרש הביתי? סביב כל עסק יש זירות חשובות ולרוב נטושות בהן אפשר לייצר נוכחות. שם מתחיל השיווק שלך. טיפים פשוטים לשיווק בסיסי וחיוני לכל עסק.
יש לך עסק עצמאי אבל אין לך כוח לשווק. או שלא נעים לך. אז זהו, ששיווק זה לא לצעוק ברחובות שאת הכי טובה בעיר (למרות שגם) וזה לא רק לייצר קמפיינים מתוחכמים ברשתות חברתיות או לייצר תועפות של תוכן מקורי (למרות שכן, גם). לפעמים אנחנו מתחילות לשווק עם ללכת הכי רחוק, להשקיע מיד כסף, לייצר תוכן. ומתחת לאף שכחנו לחפש.
שיווק מתחיל בשני צירים פשוטים: האחד מנטלי והשני פיזי: להרגיש נוח לדבר על העסק שלך, ולייצר נוכחות, לא רק דיגיטלית, שתאפשר למי שמחפש אותך למצוא אותך בקלות. אבל ממש בקלות.
זה לא "שיווק משפיענים" – זה שיווק מקורבים. עד שלא תרגישי נעים לדבר בגאווה על מה שאת עושה, מה שאת נותנת לעולם – שום קמפיין לא יביא אליך אנשים שיהפכו ללקוחות שלך. בדיוק על זה אני מדברת בכל התכנים שלי – גם הקמפיין המבטיח ביותר לא יעזור לך לסגור עסקה אם לא תדעי לדבר ברגע האמת בבטחון על הערך שלך.
ולכן שיווק צריך להתחיל מפעולות פשוטות מאוד אך לא תמיד קלות מנטלית – של ייצור נוכחות במגרש הביתי. במקומות הקטנים שמקיפים כל עסק – החל מהחתימה במייל ועד התמונה בווצאפ.
שאלו את עצמכם – אם מישהו מחפש אתכם היום בגוגל – מה הוא מוצא. ואז תשאלו את גוגל, הכי פשוט. אם לא הגעתם לעצמכם מיד – אתם בבעיה והנה כמה דרכים פשוטות לתקן אותה.
בפוסט הזה אשתף איתך כמה מיקומים, רובם מגרשי קבע, שאולי בהם אין לעסק שלך עדיין נוכחות מספקת, ואולי פשוט לא הקדשת להם מחשבה. כי שיווק מתחיל ונגמר בך ובנוכחות שלך במקומות הדיגיטליים, הפיזיים והמנטליים אליהם הגעת ובהם יש לך נוכחות.
כמה פעמים מצאת את עצמך מחטטת בחתימות מייל של הורים מהכיתה? או מגגלת לידים חדשים מלקוחות פוטנציאליים על פי המייל שלהם? באמת? רק אני עושה את זה? המידע אודות העסק שלך צריך להיות זמין לכל מי שרק מחפש אותו, בצורה הנוחה ביותר.
החיים של העסק שלי קורים במייל. ובווצאפ, כמובן (מיד נגיע אליו). מה פשוט יותר מלדאוג שכל מייל שלך יסתיים בחתימה מקצועית?
כבר שנים אני (ומנהלת המשרד שלי) משתמשת ב WiseStamp וייזסטמפ – מיזם ישראלי מקסים ופשוט. המודל הוא פרימיום – אפשר לעשות מינוי בחינם או לשלם ולקבל בונוסים. גם אם אין לכם לוגו ומיתוג (למה אין לך!?) – אפשר לבחור צבעים, צורה ופונט, ויש בו לינקים לכל מה שתרצו (אצלי לסושיאל וליוטיוב) אפשר לשים בו באנר (אצלי לקורס שלי) ולעדכן בו פרטים.
גם אנשים שמתכתבים איתי לא יודעים את כל המידע שיש אודותי ואולי לא עוקבים אחרי בכל הערוצים (כמה חבל!) ולכן אני מנגישה להם את כל המידע בקליק. באופן כללי, אני מאמינה גדולה בהנגשה, או כמו שקוראים לזה: להאכיל בכפית.
בהגדרות של החתימה, שמסתנכרנת עם ג'ימייל, הגדרתי שכל מייל חדש וכל מענה למייל יעלו מיד עם החתימה שלי. לא יכולה לשאת מראה של מייל עירום. לטיפולך המיידי.
נוכחות שיווקית בווצאפ, ווצאפ ביזנס
אם יש משהו שמדהים אותי מחדש מדי יום זו הזנחת הווצאפ. ואני אפילו לא מדברת על ווצאפ לעסקים. למעשה, לא רק בווצאפ – בכל אפליקציה או אתר בהם אפשר לעדכן פרטי משתמש – אני מעדכנת שם ותמונה ומכניסה לינק לאתר שלי. רע לא יכול לצאת לי מזה.
אנחנו מתקשרים כל היום באמצעות ווצאפ, אבל כל כך הרבה אנשים, בעיקר נשות עסקים, משאירים אותו ריק וזנוח במקרה הטוב, ומביך במקרה הפחות טוב.
שאלי את עצמך: איזו תמונה מופיעה בווצאפ שלך? יש לך תמונה? זו תמונה עם הילדים? זו תמונה של הילדים? אולי זו תמונה שלך מאיזה פיקניק כשאת עם משקפי שמש מביטה הצידה ויצא לך צילום שאת "מוכנה לחיות איתו"? אז לא.
אנשים עושים עסקים עם אנשים. כאלו שמוצאים חן בעיניהם. תמונה נעימה, מקצועית וטובה שלך תגרום ליותר לקוחות לתת בך אמון ולפנות אליך.
הווצאפ הוא כלי תקשורת עיקרי שלך כעסק. גם בווצאפ בפרטי יש כמה מקומות בהם אפשר להשאיר פרטים, ובכל קבוצה בה את נמצאת יש אנשים שיכולים לדעת יותר עליך ועל העסק שלך (וכמוך, הם אולי אפילו מסתקרנים, נכון?).
מיד! להחליף תמונה בווצאפ ללוגו של העסק או לתמונה טובה שלך. מה זה תמונה טובה? זו תמונה שצולמה על ידי צלמת או צלם מקצועי, בתשלום, בכוונה, לא "על הדרך".
מיד! להחליף את השורה בה כתוב: "הי! גם אני בווצאפ" או "במכון הכושר" את הכתובת של האתר שלך.
אין לך אתר? מיד! (אכתוב על זה קצת בסוף הפוסט. די לתירוצים, באמת. יש המוני מקומות בהם את מרימה אתר תוך יממה).
שיחות עם מכרים
לא פתחתי בזה כי זה היה מרתיע אותך ומיד גורם לך להפסיק לקרוא, נכון?
אבל כן. זה ממש התרגיל הבסיסי לכל עסק – ותיק או מתחיל. לדבר. לדבר על העסק שלך. לדבר על עצמך. לדבר עם אנשים שנתקלת בהם ממש עכשיו, או שדיברת איתם היום. בתור לחוג של הילדים, בקבוצת הווצאפ של הכיתה (ראו ווצאפ! וחתימה במייל!) בארוחה משפחתית.
בכלל לא בטוח שהגיסה שלך או האח שלך יודעים בדיוק מה את עושה בעסק. אולי הטייטל ידוע, כמובן, אבל אנשים לא מבינים מה בדיוק עושים בכתיבת תוכן, שיווק דיגיטלי או חוגי רישום. מתי הם יבינו? כשמישהו יספר להם.
איך לספר? או! טוב ששאלת:
עדיף בסיפור.
אנשים לא תמיד יזכרו טייטל של עסק, בעיקר אם הוא משעמם ולא אומר כלום (כל דבר שאינו מאלפת פילים למשל, יישכח די מהר) אבל אנשים יזכרו סיפור. עם פרטים. ושמות, ותיאורים. "אתמול בחרתי פסיפס קרמיקה ירוקה משגע לחדר רחצה רומנטי של זוג פנסיונרים בעתלית" תמיד יעבוד טוב יותר מלהגיד "אני מעצבת פנים" וגם יספר יותר על העסק שלך. אולי מי ששומע אותך לא מכיר אף אחד בעתלית, אבל הוא מיד ייזכר במכרים שלו בחיפה. למשל.
דיברתי על כך בהרצאה המעולה שלי על סטוריטלינג עם לקוחות, ואני ממליצה עליה גם כאן. לקוראים החרוצים אני מציעה 50% הנחה עם הקוד סיפתח. בלינק הזה.
שילוט חוצות: שלט פיסי מחוץ לבית או בעסק
זה אחד מ"ערוצי השיווק" החביבים עלי, למרות שגם הוא אינו מעודכן. אנשים עוברים ליד הבית שלי ורואים את השלט*. עיצבתי והדפסתי אותו דרך מעצבת, בהדפסה איכותית עמידה. תשאלו מקומות של שלטים.
לקוחות שמגיעים אלי יודעים למצוא יותר בקלות את העסק (למרות שהם מתקשרים מהדלת ואומרים לי: "כתוב כאן אהרוני").
בעתיד הקרוב אני מתכננת לעדכן את השלט על גדר הבית שלי ואולי גם להוסיף לו קוד ניתן לסריקה. אני חובבת קיוארים אני.
יותר משהשלט הזה יביא לך פרסום – הוא יכול לגרום לאנשים להבין סוף סוף מה את עושה, לעצור ולדבר איתך, ובעיקר: לייצר לך הזדמנות טובה לשאול את עצמך איך תרגישי עם שלט פומבי של העסק שלך.
כלומר: האם את או אתה מרגישים מספיק נוח עם הזהות העסקית שלכם. כי עד שלא תרגישו – לא באמת תשווקו.
כתבתי על כך בפוסט הקודם – 5 שגיאות נפוצות של עסקים מתחילים – הרי תמיד, בעיקר בתחילת הדרך, הלקוחות שלנו יגיעו ממעגלים קרובים. אז למה לא לספר לשכנים שיש לך עסק? לא צריך לרדוף אחריהם או לדחוף להם שירותים שהם לא צריכים, אבל להציב שלט זה מעשה חד-פעמי שיכול לייצר תוצאות עתידיות מסקרנות.
*אגב, מבחינתי גם מדבקות על האוטו הולך.
שיווק בדפוס - כרטיסי ביקור וניירת
בעיקר אם העסק שלך מוכר מוצרים – חשוב מאד בעיני לייצר לו עוד נוכחות ברשתות על ידי צירוף גלויה למי שרוכש. אפשר לכתוב עליה השטגים חשובים, או להדפיס עליה קוד QR שיוביל את הלקוחות היישר לסושיאל שלך או לאתר שלך. עסקים רבים משקיעים היום גם בחוויה של הלקוח לאחר הרכישה: לקבל הודעה אישית ומקצועית ממותגת, ולהאכיל את הלקוחות עם כפית כדי שיפרגנו וישתפו ברגע בו הם הכי מבסוטים מכם.
גם כרטיסי ביקור הם דרך לגיטימית לפרסם את העסק שלך. אמנם זה שייך לעולם הישן אבל אם זה מתאים לעיסוק או למיתוג שלך, זה יכול להיות טקס שימושי בין אנשים שעדיין לא מכירים, ולתת כרטיס וזה יותר מהיר ויותר אלגנטי מלהקליד פרטים בנייד.
והנה ההוכחה (והנעה לפעולה!): סרקו את המסך עם המצלמה של הנייד שלכם. רוב הניידים היום יודעים מיד לזהות קוד וייקחו אתכם בלחיצת כפתור לאינסטגרם שלי. אבל ברור שאתם כבר שם, נכון?
שיווק משפיענים: לאהוב את גוגל
תחת הבייסיק של גוגל יש לי שני טיפים הפעם:
הראשון הוא עמוד עסקי בגוגל. השני הוא פעילות. מעורבות. אנגייג'מנט. לקוח שלי, שעבד בגוגל, אמר לי פעם: "מי שאוהב את גוגל, גוגל אוהב אותו בחזרה". מיד אסביר על זה.
1. עמוד עסקי בגוגל
לגוגל יש מזמן גוגל לעסקים. כשאת רושמת את העסק שלך שם את מופיעה בחיפוש, כולל שעות הפתיחה של המשרד שלך, כולל להופיע במפות גוגל, כולל להופיע בווייז.
גוגל יוביל אותך במילוי כל הפרטים, כולל פרסום פוסטים, מוצרים ונתונים על העסק.
אפשר להעלות תמונות (חשוב! חיפושים בגוגל עולים עם תמונות) ותקבלו גם מידע ונתונים על הלקוחות שלכם ומה שהם מחפשים. בקיצור – אם אתה לא שם אתה לא קיים.
2. תוכן מקורי בגוגל
למה הכוונה?
נכון, כשאת יוצאת ממסעדה הנייד שלך שואל אותך: ראינו שהיית עכשיו בפיצה נעיםמאוד! תרצי לדרג?
התשובה היא תמיד: כן!
העליתי בשנים האחרונות אינספור תמונות לגוגל, דירגתי וכתבתי תכנים. ההנחה שלי היא, שככל שאני מעלה תכנים מקוריים לגוגל – כך גוגל יאהב אותי יותר. אין לי שום דרך להוכיח את זה אבל תודו שזה הגיוני. מידי חודש אני מקבלת מיילים שאומרים לי: רונית! כבר מעל שש מאות אלף איש ראו את התמונות שלך באמסטרדם! תרצי להוסיף עוד?
כמובן!
אחרי שהקמת עמוד עסקי בגוגל שווה מאוד לשלוח ללקוחות שלך בקשה לכתוב המלצה (יש בעמוד העסקי של גוגל לינק לשיתוף, גם הם יודעים שחשוב לעשות את חוויית המשתמשת שלהם קלה ופשוטה). כן, זה מביך ומעלה את כל ה"לאנעיםלי…" אבל גם זה צעד חשוב בדרך ללהרגיש נעים מאוד לשווק את העסק שלך. כי כמו שאמרתי: שיווק תמיד יתחיל בעד כמה נוח לך לדבר על עצמך ועל מה שאת עושה.
לחזור ללקוחות עבר ולבקש המלצות עבור גוגל זו התחלה חשובה וטובה. הנה הלינק לגוגל שלי – אני ממש אשמח שתכתבו המלצה על התכנים שלי! (תראו כמה זה נוח. מאכילה בכפית).
מיתוג ואתר
כן, כבר כתבתי שזה חשוב אבל זה גדול מכדי לדחוף את זה לפוסט עמוס כל כך – אז על כך בפעם אחרת. בנתיים אני ממליצה לקנות את הדומיין של השם שלך: כמו שלי יש את רוניתכפיר דוט קום. סביר שהדומיין עם השם שלך פנוי (אלא אם את חיים כהן) ולכן שווה לרכוש אותו זה עולה עשרות שקלים בודדים. זאת התחלה ואפשר לעשות את זה כבר עכשיו.
יש עוד לא מעט פעולות שכדאי לעסקים, בעיקר עסקים בתחילת דרכם לעשות כדי לשווק ולייצר נוכחות. אחרי הפוסט הזה ברור לי שיגיע פוסט המשך. מתי? בעתיד.
בנתיים יש לך מספיק עבודה. אני ממש אשמח לשמוע בתגובות אם נתתי לך רעיונות לנוכחות שיווקית חדשה לעסק שלך ואיך זה הולך!
ולסיום, הנה הסרטון שלי "שיווק לביישנים" (עדיין לא נרשמת לערוץ היוטיוב שלי?!) ותראו איך אני משווקת בנינוחות: אפילו שאני נראית פה די נורא, אני אומרת דברים ממש חכמים.
בהצלחה!
איך לייצר נוכחות פיזית ודיגיטלית לעסק שלך במגרש הביתי הזמין
