הילדים איתך בבית ויש בלגאן ורעש, או שאת סתם לא במצברוח מתאים לדבר עסקים ופתאום הגיעה שיחה. אפילו בווצאפ. לפעמים נחשוב שהדבר הכי חשוב זה לענות לשיחה הזאת עכשיו, אחרת נפספס את ההזדמנות. טעות!חשוב יותר לנהל את השיחה הזו ברוגע, בנחת, כשהרשימות שלך או השאלות והתשובות שלך מוכנות, כשאת נשמעת

כשלקוח מדבר איתך, בין אם זו שיחה ראשונה או במהלך תהליך העבודה, חשוב להיות 'המבוגר האחראי' שצופה את השאלות של הצד השני ומספק את התשובות. איך עושים את זה?כשמגיע עול"ל חדש (עוד לא לקוח!) אנחנו לפעמים כל כך רוצות להרשים אותו, שניתן לו לדבר ונענה על כל שאלה שלו. אבל