הבוקר התארחתי בחנות "האסם", בקרית ענבים, ודיברתי בפני כחמישים מעצבות פנים.
שמחתי לראות שההרצאה התמלאה ממש מהר (והוזמנתי לשם בשנית, אפרסם מועד בפייסבוק שלי ובאינסטגרם של האסם כשאדע) והתרגשתי מאד לשאת את ההרצאה הראשונה שלי בפני קהל מקצועי. ברדיו עשיתי את זה כמה פעמים, אבל תחת הכובע הזה זו הפעם הראשונה.
בהיעדר איגוד או אפילו אחידות לתהליך ההכשרה של מעצבות, השוק מלא במעצבות צעירות ללא הרבה ניסיון עסקי. יש הבדל גדול בין כשרון ויכולת לבין נסיון עבודה כעצמאית בשוק – ואת זה הרגשתי בעצמי, ובכל שיחה שלי עם מעצבת – צעירה או ותיקה.
בהרצאה שלי התמקדתי ביחסים עם לקוחות – חלק נכבד וחשוב מהעבודה שלנו.
קראתי לה : 7 דברים שלמדתי מלקוחות (בדרך הקשה), ושילבתי סיפורים ממפגשים ותהליכים עם לקוחות במסקנות שהסקתי מהם – החל מלפני עשר שנים ועד לפני שבועיים. אני כל הזמן לומדת את החלק הזה של העבודה שלי, ונהנית ממנו מאד.
אני מקווה שבעתיד אוכל לשתף חלקים מצולמים מההרצאה כאן בבלוג, אבל בינתיים הייתי רוצה לשתף שלושה סרטונים קצרים, שמדגימים דברים שאני מדברת עליהם.
1. איימי שומר מתנצלת
אם אתם עדיין לא מכירים את איימי שומר, אני מאד שמחה שניתן לי הכבוד לעשות את ההיכרות.
שומר היא קומיקאית אמריקאית חדה וחסרת פחד (וכן, היא יהודיה..), שבתכנית שלה העלתה מערכונים שמציירים ללא רחמים תמונה של האישה המודרנית, בעיקר האמריקאית. אני מאד אוהבת את המערכון שלה על מחמאות, לא מפסיקה לצפות במערכון המצויין שלה על אונס, ורוצה להראות לכן את המערכון על "אוי סליחה".
בקטע רואים פנל של ארבע נשים פורצות דרך, בעלות שם עולמי, שלא מצליחות לומר משפט בלי להתנצל, ממש סליחה שאני נושמת.
כי אנחנו כל הזמן מתנצלות. עונות לטלפון ומבקשות סליחה שלא יכולות לדבר, מגישות הצעת מחיר ומתנצלות שאולי זה יקר, מבקשות שעות נוספות ומסבירות שזה פשוט עולה לנו יותר.
יש הקלה בלהבין שזה משהו שמובנה אצלנו, הנשים, ויש תקווה שבעזרת מערכון כזה נתחיל לשים לב לזה ופשוט נפסיק. אי אפשר לצפות שמישהו ייקח אותנו ברצינות אם אנחנו כל הזמן מתנצלות.
[מצטערת, אני לא מצליחה להעלות את הסרט לכאן, ולכן אני משתפת כאן את הקישור הישיר אליו, דרך המגזין של הניור יורק טיימס. סליחה]
2. איימי קאדי משכללת
במקרה שאינכם בין 26 מליוני האנשים שצפו בהרצאה הזו (קשה לי להאמין, אבל שווה למי שטרם ראה), גם אתם, כמוהם, תתאהבו באשה הזאת.
קאדי, פסיכולוגית חברתית שחוקרת שפת גוף, מדברת (עכשיו גם בתרגום לעברית) על היכולת שלנו לא רק לשנות את הרושם שאנו משאירים בעזרת שפת הגוף שלנו ( היא מדברת על "power posing" – עמידות שמשדרות עוצמה, כריזמה ומנהיגות), אלא על היכולת של שפת גוף, אפילו תנוחה אחת בה נעמוד לשתי דקות – לשנות את הפיזיולוגיה שלנו.
זה עובד על כולם, זה שימושי בכל מצב, וזו בשורה של ממש לאנשים חסרי אמצעים, שכל מה שהם נזקקים לו הוא "שתי דקות וחדר ריק". ולכן זה מתאים גם למעצבות פנים. למשל במקום לבקש סליחה.
מעצבות פנים הן בדרך כלל נשים. נשים שעוסקות במקצוע, שקל לזלזל בו. נשים עצמאיות, שתמיד צריכות לבקש שכר, לדבר על כסף, לגבות תשלום- דבר לא פשוט לנשים, כמעט לכולן. נשים שצריכות לפגוש לקוחות ולהכנס איתם לתהליך בו הם יוציאו בחודשים ספורים סכום כסף עצום, תחת פיקוחן ועידודן. בשביל זה לא יזיקו בטחון-עצמי והשראה. איימי קאדי מספקת את שניהם.
3. מייק מונטריו מקלל(ת)
מייק מונטריו, בעל משרד לעיצוב גרפי, לא מתנצל. הוא גם לא זקוק לתנוחת מוצא של זכר אלפא כדי להגיד – Fuck you – pay me!. אני מתה על הפתיחה שלו.
זו הרצאה לא קצרה, שהיא ממש חובה למעצבים גרפיים (יש מצב שזה מקצוע שנדפק עוד יותר ממעצבות פנים..), בעיקר למתחילים וגם למעצבים באשר הם. כל מי שאי פעם מסר עבודה ללא חוזה חתום והתבאס כשהלקוח נעלם לו בלי לשלם – חייב לראות את ההרצאה הזו. אחרי הפתיחה מייק מזמין את עורך הדין שלו לשיחה חשובה על חוזים, על חשיבותם והמבנה שלהם. אין לי ספק שבתום ההרצאה הוא קיבל עוד כמה לקוחות.
שווה לקחת את הזמן ולצפות בזה, גם עד לשאלות של הקהל. יש דברים שאנחנו יודעות טוב מאד, אבל עד שלא ניישם אותם – לא נוכל להתקדם עסקית.
לכתוב חוזה זה השלב הראשון. לשלוח אותו זה הדבר השני. ליישם אותו ולאכוף אותו – זו דרך ארוכה. אבל זה חשוב.
חתמתי את ההרצאה שלי במשפט "נאה דורשת – נאה מקיימת". כל מה שאמרתי היום לא היה חדש למרבית השומעות. אבל לחשוב, לכתוב ולדבר זה דבר אחד, וליישם בפועל זה דבר אחר לגמרי.
הכנסו לפוזה, עמדו שתי דקות עם ידיים באוויר וצעקו Fuck you! pay me! אחרי זה תעשו את השיחה ללקוחות ההם..
האירוח היום היה תענוג, תודה לדנה שהזמינה אותי ואירחה אותי כיד המלך, תודה להמון מעצבות מקסימות, שהגיעו מעמק חפר ועד להבים. התוודעתי לאנשים נהדרים ומקום יפה ונעים. הנה כמה טעימות:
אני מקווה לחזור אליכם בקרוב עם קטעים מההרצאה שלי (מיד בודקת אם זה צילם!). גם אני מציעה שירותי ייעוץ לעיצוב פנים וייעוץ למעצבות פנים, ואתן מוזמנות לפנות אלי לשכתוב החוזה שלכן, לעזרה עם תכנית בעייתית או לסימולציה של פגישה עם לקוחות "קשים". כי אין לקוחות קשים – זה רק איך שאנחנו מתנהלות מולם. עזרה בתשלום היא לפעמים הדרך הנקייה ביותר והיעילה ביותר לעזור לנו לצאת מהמקום בו אנחנו נמצאות ולהתקדם למקום בו אנחנו יודעות שאנחנו צריכות להיות.
קבעתי מועד להרצאה נוספת באסם, ביום רביעי 15.7 בשעה 11:00. אתן מוזמנות להירשם כאן. אשמח לפגוש אתכן! בינתיים, אתן מוזמנות להגיב בפוסט או להעלות שאלות בנושאים שמעניינים אתכן.
רונית
לפוסט הזה יש 39 תגובות
אני לא מעצבת , אני פשוט אוהבת כל מה שקשור בעיצוב בתים (מה שנקרא תחביב).
הגעתי לבלוג שלך במקרה .
מתוך הבלוג והכתבה הזו עולים טעם נהדר, חוכמה, נדיבות, מקצועיות והכל בהומור .
תודה
יש אנשים שיגידו ששום דבר לא במקרה.. 🙂
תודה רבה על התגובה המקסימה!
היי
אני מעצבת פנים ושמעתי על ההרצאה השניה שלך מאוחר מידיי…
האם יש תאריך להרצאה שלישית?אני יודעת שיש הרבה שפיספסו את ההרשמה.
אשמח לעדכון
הי לימור,
שמחה שאת עוקבת..
אני עובדת על להגיע לאזור המרכז עם ההרצאה ואולי אף יותר מזה..
גם לי ההרצאה הראשונה (ואני מקווה שהשניה, ביום רביעי הזה) היתה הנאה גדולה, ומעבר לזה – אני מאמינה שזה חשוב לחזק את הצד הזה אצל עצמאיות בכלל ומעצבות בפרט.
רונית
אני שמחה לשמוע … אבל כן הוא יונק ועוד שנייה זוחל,,אז יש מצב שכבר יפריע…
לא נורא, סידרתי לו סבתא ל-15/7 ואני על ריפרש בדף של "האסם" מחכה להרשמה 🙂
וואו איך רציתי להגיע! בבוקר ההרצאה החלטתי שלא להגיע, כי לא היה לי סידור לבייבי המתוק שלי (זה שבזכותו הוצאתי לפועל את הסבת המקצוע המיוחלת), ולא רציתי לעשות לעצמי בושות ולהגיע עם תינוק, במקרה וזה לא נהוג… (התנצלויות, כבר אמרנו…)
אסור לי לפספס את ההרצאה הבאה ב"האסם" בעיקר לאור התגובות החמות פה.
עוקבת אחרי הבלוג שלך והפרויקטים המקסימים שלך עוד מתקופת הלימודים שלי 🙂
לא יודעת בן כמה הבייבי, אבל אם הוא קטן (יונק? לא זוחל?) את ממש יכולה לבוא איתו בלי להתנצל. אנחנו נשים ואחת מתופעות הלוואי שלנו זה משהו שמחובר לנו לציצים.
תהיה עוד הרצאה ביום רביעי 15.7 באסם, ואולי אצא לטור ארצי אחרי זה 🙂 מוזמנת!!
היי רונית,
הפרסום להרצאה באסם היה נשמע מאוד מגרה ומעניין,
ואז גיליתי שזה עומד להתקיים ממש רחוק, אבל עשיתי מאמץ והגעתי עם חברה נוספת ששתינו מעצבות פנים צעירות ורעבות..
נורא נהנו מהרצאתך! היא היתה על פן מאוד חשוב של המקצוע ״הפרוץ״ שבו אנו נמצאות, הדברים נשמעים מאוד טוב כשהם יוצאים מפיך כי את משדרת המון בטחון, כוח, אסרטיביות ונשיות אמיצה! שאפו על הרצאה סופר אינטליגנטית, שנונה ומועילה. אשמח לשמוע על סדרת הרצאות שאותן תובילי.. יש הרבה מה ללמוד ממך.
דרך אגב, מי שהמליץ לי ללכת להרצאתך, הוא בן זוגי גיל בדוסה מג.ב עיצובים בע״מ שבהרצל ת״א
תודה רבה לירון שהגעת מרחוק, וחזרת והגבת לי גם פה!
יש לך בן זוג מקסים ביותר, שמחה שהקשבת לו! 🙂
מבטיחה לעדכן בבלוג אם תהיינה הרצאות נוספות, וכבר עובדת מיום שני לשפר עוד את זו.
שלום רונית
אמנם הייתי עסוק בצילום
אבל לקחתי תובנות שנוגעות לכל בעל עסק שעובד עם לקוחות.
היית חדה ומדויקת והצגת הדברים בכישרון ובחן
תודה ובהצלחה
ומקווה שהתמונות מצאו חן…
אליהו ינאי – צלם
וואי וואי! אפילו לא אמרתי לך שלום ואני מאד שמחה שהקשבת ונהנית!
הצילומים נהדרים, וסחתיין על תקתוק העניינים, תרתי משמע.
לרונית,
היית אצלי לייעוץ קצר לפני שנה וחצי ומאוד נהניתי. רציתי לבוא להרצאתך למרות שאינני מעצבת פנים. אשמח לצפות בסרט שתצלמי בהרצאה הבאה.
לגבי הסרט של איימי: אם בארזים נפלה שלהבת מה יגידו אזובי הקיר? את בעצמך חטאת בשתי התנצלויות במשפט אחד "מצטערת, אני לא מצליחה להעלות את הסרט לכאן, ולכן אני משתפת כאן את הקישור הישיר אליו, דרך המגזין של הניור יורק טיימס. סליחה" איך קרה? זה היה מכוון? 🙂
הסרט נראה מבויים. לא יכול להיות שהוא אמיתי!
הי נוגה,
ההרצאה מתאימה בעיקר למעצבות פנים, אולי בעתיד יהיו דברים לקהל רחב יותר..
לגבי הסרט – כמובן שהוא מבוים, זה חלק מתכנית קומדיה, שצוחקת על נשים (בעיקר האמריקאיות).. וכמובן שהטעות שלי מכוונת. 🙂
אופס, מרוב שהתלהבתי, פספסתי את המילים "קומיקאית" "מערכון" 🙂
אם חשבת שזה פנל אמיתי – סימן שאיימי שומר עושה עבודה מעולה. מקווה שאוכל למסור לה יום אחד. 🙂
רונית יקרה
הייתי בלא מעט הרצאות של נשות מפתח בתחום שלנו – ואת התעלית מעל כולן באישיותך יוצאת הדופן וסגנונך המיוחד. ריתקת, הצחקת ובעיקר זרקת אור והצעת פתרונות עניינים לנקודות תורפה של רבות מהעוסקות בתחום.
נא פרסמי כל הרצאה נוספת שאת עתידה לתת – אני אחריך. רוצה לשמוע כל מה שיש לך להגיד…
תודה!
תודה קרן אור יקרה! שמחה שמצאתי אותך, חייכת אלי מהפינה כל הזמן (יופי של תמונות!) וזה מרגש לשמוע.
אתחיל לחשוב על ההרצאות הבאות – היה ממש כיף לבנות את המצגת 🙂
אח, כמה הייתי רוצה להיות שם ולהחכים…
והתגובות הסופר מפרגנות עושות יותר חשק.
מי כמוני זקוקה להארות הללו.
מעבירה גם הרצאות פרטיות? 😉
שאפו. את מלכת העולם.
תודה מותק שלי.
אילו רק ידעתי ללחוץ RECORD על המצלמה כמו שצריך, הייתי שולחת לך..
מבטיחה לצלם את ההרצאה הבאה, ולו באמצעים ביתיים בשביל ביקורת פנימית 🙂
היי רונית,
תודה רבה על הרצאה מעניינת, סוחפת מלמדת ומחזקת.
מקווה להמשך…
אורלי
תודה רבה אורלי. מקווה להמשיך לשפר אותה ולחזק עוד נשים ומעצבות. לגבי המשך – ימים יגידו!
היי רונית
תודה על מפגש מעניין רלוונטי וכל כך כנה ואמיתי.
אשמח לשמוע ממך עוד…
טל
תודה טל, הרי אמרנו שכנות היא שם המשחק 😉
מבטיחה לעדכן כשיהיה משהו!
רונית יקרה,
היה נהדר! מעניין, מחכים ושנון. כמו שאמרת את רוב הדברים אנחנו יודעות אבל צריכות לשמוע מדי פעם. עצמאות היא גם סוג של בדידות ומפגשים כאלה יוצרים קהילה, אז תודה לך ולאסם!
ואם בכל זאת יהיה לך חשק לעוד הרצאה… נושא שנראה לי מעניין הוא הכלים המקצועיים של מעצבת, כמו ניהול זמן, שאיבת השראה, תיעוד פרויקטים… כאלה.
תודה נורית, גם אני מאד מתגעגעת לימים בהם היתה לי שותפה למשרד והיה תמיד עם מי להתייעץ..
כמו שאמרתי בהרצאה, חשוב להקים רשת תמיכה של חברות או קולגות – גם אחת או שתיים מספיקות ועוזרות מאד..
אני משוחחת כמעט על בסיס יומי עם אחת משלוש – ארבע חברות מעצבות שלי, ואנחנו מאד עוזרות זו לזו.
לגבי הכלים – לא בטוחה שאני משתמשת באף אחד מאלו שציינת, כך שכנראה זו לא ההרצאה בשבילי! אבל מי יודע, חשק זה בטוח עשה לי!
שמחה שבאת ותודה על התגובה.
רונית ,
רוצה לומר תודה על הרצאה מדויקת , שנונה ,אמפטית ,מלאת הומור ורגישות …
מקווה שזו רק הראשונה בסדרה …(((-;
תודה יהודית! את מוזמנת להציע הרצאות המשך, למרות שכל כך הרבה מאמץ הושקע בזאת, שנראה לי שארוץ איתה לסיבוב הופעות ברחבי הארץ לפני שאכתוב חדשה :))
תודה!
וחוץ מהקטנוניות הנ"ל – אלי תפרסמי כמה עצות טובות גם ללקוחות..
(אחת שרוצה להיות מעצבת ולעולם לא תהיה, ורוצה גם להיות לקוחה ולא בטוחה שתהיה..)
רעיון לא רע בכלל.. אולי בעתיד אכתוב על זה פוסט!
ובהצלחה לך להיות מה שתרצי.
"מיד בודקת עם זה צילם" – אם.
תודה! רצתי רצתי וזה מה יצא.. תיקנתי.
רונית היקרה,
המון תודה על הרצאה מעולה.
שמחתי להכיר אותך ובעיקר לשמוע אותך. חידשת לי, חיזקת לי המון נקודות חשובות ובעיקר נתת לי המון חומר למחשבה.
מזמן לא יצאתי בהרגשה כזו טובה מהרצאה,
שוב תודה רבה,
קרן
תודה קרן! השיחה הזו היתה הזדמנות גם בשבילי לחזק נקודות מסויימות, שתמיד טוב לחזור אליהן.
מקווה שכולנו ניישם. חומר למחשבה זה תמיד טוב!
היי רונית, אני חושבת שזו ההרצאה הכי מדוייקת וטובה שהייתי בה אי פעם.
את כל כך מרשימה וסוחפת. ענית לי על כל השאלות והרבה יותר!!!
אני אפילו לא יודעת איך להודות לך.
תודה ענבל!
אני כל כך שמחה לשמוע. חשוב מאד לדבר על הצד העסקי וההדדי שלנו במקצוע, והתגובה הזו היא התודה הכי שווה.
שיהיה בהצלחה!
הי רונית,
הרצאתך היום היתה מרתקת, מצחיקה ומדוייקת להפליא – הצלחת 'להפיל' אצלי כמה אסימונים תקועים. למדתי והועשרתי, בייחוד בכל הנושא של הדדיות בקשר: מעצב – לקוח, והצבת גבולות לעצמי.
תודה שחלקת איתנו מנסיונך הרב ,
אשמח להתעדכן על הרצאות נוספות,
בתודה
אורלי
תודה אורלי שהגעת! שמחה מאד לחלוק מהנסיון שלי ולעזור לאסימונים ליפול 🙂
יקירתי,
שמחתי להכיר היום עוד צדדים שנונים ומצחיקים באישיותך.
הייתה הרצאה לא פחות ממצוינת .הותירה אותי עם הרבה מחשבות על ההתנהלות שלי מול לקוחות (הרבה צילי וגילי).
תודה רבה ומקווה שנתראה שוב בקרוב
ליאת
תודה רבה ליאת! על שהגעת ועל הפרגון. בטוחה שנתראה בקרוב.